logo-nanohome

MIỄN PHÍ giao hàng trong các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, áp dụng cho đơn hàng trên 5.000.000vnd.

Đối với các khu vực ngoài Thành phố Hồ Chí Minh, chi phí vận chuyển và lắp đặt sẽ được tính phí.

Đối với hàng có sẵn: Từ 3-15 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng (trừ ngày lễ và Chủ nhật)
Đối với đơn hàng mới: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.

Đối với các sản phẩm có kích thước và khối lượng lớn, vui lòng cung cấp thông tin về kích thước thang máy vận chuyển hàng hóa và cầu thang bộ. Trong trường hợp phải vận chuyển bằng cầu thang bộ, sẽ có phát sinh thêm chi phí.
Đối với các sản phẩm đèn cần lắp đặt, vui lòng làm việc trực tiếp với Nhà thầu Xây dựng của Khách hàng hoặc chuẩn bị trước các hạng mục liên quan như xác định vị trí cần lắp đặt, gia cố trần nhà, đường dây điện dự phòng,Smarthome,....
Đối với các sản phẩm đèn trang trí và kiến trúc: Quý khách hàng vui lòng tham khảo ý kiến của nhà thầu xây dựng MEP, nhà cung cấp hệ thống thông minh hoặc các nhà thầu liên quan khác trước để nắm rõ chi tiết về hệ thống MEP/Smart Home của công trình và xác nhận trước khi lắp đặt để có thể đưa ra các phương án kỹ thuật phù hợp.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trực tiếp tại thời điểm giao hàng. Sau đó ký vào biên bản giao nhận. Sau khi ký, mọi vấn đề phát sinh với sản phẩm sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành.

nanohome không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ đơn vị vận chuyển thứ 3 hoặc nhà thầu xây dựng được khách hàng ủy quyền.

Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với đồ nội thất và đèn trang trí kể từ ngày trên hóa đơn.

Hàng hóa được bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm, hóa đơn mua hàng và phiếu giao nhận.
Hàng hóa bảo hành có sự cố kỹ thuật, hư hỏng do khâu sản xuất gây ra.

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành như: hàng hóa bị trầy xước, ố bẩn, bể vỡ, biến dạng do quá trình sử dụng, hoặc tiếp xúc với lửa, nước, v.v các yếu tố môi trường hoặc các trường hợp sử dụng sai cách khác gây hư hỏng và các trường hợp tương tự khác sẽ không được bảo hành.

Sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu có bất kỳ yêu cầu hoặc thắc mắc nào, Quý khách hàng vui lòng liên hệ nanoHome để được tư vấn và hướng dẫn cách giải quyết. Tùy từng trường hợp, nếu có phát sinh thêm chi phí, nanoHome sẽ thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

nanoHome chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi trả phải có tem bảo hành, tem sản phẩm, phiếu giao nhận, hóa đơn bán hàng hoặc hợp đồng mua bán.

nanoHome mong muốn mang đến những sản phẩm không chỉ đẹp mà còn có thể bền lâu. Bằng cách làm theo các quy trình chăm sóc đơn giản, bạn có thể kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.

Mỗi sản phẩm yêu cầu quy trình chăm sóc và bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn riêng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết hướng dẫn bảo dưỡng sản phẩm cụ thể.

Chính sách bán hàng